Apesar das distinções entre guardas e operadores de acesso, eles são profissionais que frequentemente colaboram juntos para garantir a segurança em variados estabelecimentos, como prédios comerciais, condomínios, escolas e hospitais. Mesmo que muitos acreditem que suas funções são semelhantes, há diferenças significativas entre eles.
Um guarda é encarregado de receber os visitantes, verificar suas identidades e autorizar sua entrada em um local específico, representando o primeiro contato. Além disso, ele monitora o fluxo de pessoas e veículos no local, assegurando a segurança dos moradores ou funcionários. Por outro lado, o operador de acesso se encarrega da segurança em áreas restritas, como portarias e estacionamentos, verificando a identidade dos visitantes de forma mais burocrática.
Embora suas funções possam se sobrepor, é vital compreender as diferenças entre eles para optar pelo profissional certo para cada situação. Aqui, apresentamos mais dados sobre as distinções entre guarda e operador de acesso, bem como as competências necessárias para cada uma dessas funções.
Definições essenciais
Ao contratar serviços de controle de acesso, surgem dúvidas sobre as diferenças entre guarda e operador de acesso. Ambos verificam a identidade dos visitantes e controlam o acesso, mas existem distinções cruciais entre suas funções.
Guarda
O guarda é responsável por controlar a entrada e saída de pessoas em um local. Ele é o primeiro ponto de contato com os visitantes e deve verificar suas identidades antes de autorizar sua entrada. Além disso, ele pode desempenhar outras atividades, como receber correspondências, monitorar câmeras de segurança e realizar rondas no perímetro do local.
Operador de Acesso
O operador de acesso, por sua vez, controla o acesso externo ao estabelecimento. Atuando em portarias e guaritas, ele verifica a identidade dos visitantes e decide sobre sua entrada. Diferentemente do guarda, o operador de acesso atua tanto antes quanto depois da portaria, controlando áreas internas dos prédios.
Em suma, ambas as funções são essenciais para garantir a segurança do local e de seus ocupantes, sendo o guarda muitas vezes o primeiro contato com visitantes ou moradores, enquanto o operador de acesso atua de maneira mais formal na autorização de entrada em setores específicos do local.
Principais atribuições
Outra distinção entre o guarda e o operador de acesso são suas responsabilidades, algumas delas são:
Responsabilidades do Guarda
O guarda garante a segurança e o controle de acesso em locais como condomínios ou prédios comerciais. Suas principais responsabilidades incluem:
- Identificar e autorizar a entrada de moradores, visitantes e prestadores de serviços;
- Receber e encaminhar correspondências e encomendas;
- Controlar o acesso de veículos;
- Mantendo a ordem e a limpeza do local;
- Relatar qualquer incidente ou irregularidade aos responsáveis.
Responsabilidades do Operador de Acesso
O operador de acesso controla a entrada e saída de pessoas e veículos em um local específico. Suas principais responsabilidades incluem:
- Identificar e autorizar a entrada de visitantes e prestadores de serviço;
- Controlar o acesso de veículos em estacionamentos privados;
- Fiscalizar o movimento de pessoas no local;
- Manter a ordem do local;
- Agir em caso de incidentes ou irregularidades.
É válido ressaltar que as responsabilidades podem variar de acordo com o local e as nuances do trabalho. Em certos casos, o guarda e o operador de acesso podem ter atribuições semelhantes, porém, geralmente, as funções são distintas, exigindo habilidades específicas e conhecimentos adequados.
Áreas de atuação
A área de atuação do guarda e do operador de acesso é outra diferenciação entre as profissões, embora em muitos locais ocorra a intersecção das duas. Enquanto o guarda controla e monitora o acesso de pessoas e veículos em locais como condomínios, empresas e hospitais, sendo o primeiro contato dos visitantes, o operador de acesso controla o acesso em toda a extensão do local, incluindo estacionamentos e áreas restritas.
Área de atuação do Guarda
O guarda é responsável por monitorar e controlar o acesso de pessoas e veículos em um determinado local, cumprimentando e verificando a identificação dos visitantes antes de permitir sua entrada.
Além disso, o guarda recebe e entrega correspondências, encomendas e documentos aos moradores ou funcionários do local, garantindo a segurança e a vigilância necessárias.
Área de atuação do Operador de Acesso
O operador de acesso é encarregado de controlar o acesso de pessoas e veículos em um local específico, assim como o guarda. No entanto, sua atuação abrange uma gama maior, controlando o acesso em todas as áreas, incluindo estacionamentos e áreas restritas.
O operador de acesso deve permanecer vigilante, verificando a identificação dos visitantes e controlando a movimentação de pessoas e veículos, garantindo a segurança do local e acionando as autoridades competentes em situações de emergência.
O guarda controla o acesso de pessoas e veículos em um determinado local, enquanto o operador de acesso supervisiona o acesso em toda a extensão do local, incluindo estacionamentos e áreas restritas. Ambos devem manter a atenção e a vigilância para a segurança dos ocupantes e do patrimônio local.
Competências necessárias
Ao contratar um profissional para a portaria, é importante considerar as competências necessárias para a função. Tanto o guarda quanto o operador de acesso devem possuir habilidades específicas para desempenhar suas funções adequadamente.
Competências do Guarda
O guarda é responsável por controlar a entrada e saída de pessoas em um local. Algumas das competências necessárias para o guarda incluem:
- Conhecimento básico em informática para operar sistemas de controle de acesso;
- Habilidade de comunicação para lidar com visitantes e moradores;
- Conhecimento em segurança patrimonial para identificar situações de risco;
- Habilidade de trabalho em equipe com outros profissionais da portaria;
- Discrição e confidencialidade para manter a privacidade dos ocupantes.
Leia também: Como se tornar um guarda?
Competências do Operador de Acesso
O operador de acesso é encarregado de verificar a identidade dos visitantes e controlar o acesso de veículos em um local específico. Algumas das competências necessárias para o operador de acesso incluem:
- Conhecimentos técnicos para operar sistemas de segurança, como câmeras de vigilância e sistemas de controle de acesso;
- Habilidade de comunicação para interagir com visitantes e motoristas;
- Conhecimento em segurança patrimonial para identificar situações de risco;
- Habilidade de trabalho em equipe com outros profissionais da portaria;
- Discrição e confidencialidade para manter a privacidade dos ocupantes.
Leia também: Qual o salário de um guarda?
Ferramentas e Tecnologias
Ferramentas Empregadas pelo Guarda
Para desempenhar suas funções diárias, o guarda utiliza diversas ferramentas essenciais. Algumas delas são:
- Interfone: Usado para comunicação com visitantes e moradores, permitindo a identificação e autorização de entrada;
- Computador: Utilizado para registros eletrônicos, programas de gestão e monitoramento de câmeras;
- Livro de registros: Essencial para registrar a movimentação de pessoas e veículos, mantendo o controle e a segurança do local.
Tecnologias para o Operador de Acesso
O operador de acesso emprega outras ferramentas em seu cotidiano, como catracas eletrônicas, biometria e câmeras de segurança, para garantir o controle eficiente do acesso e a segurança do local.
- Catracas eletrônicas: Controlam o acesso de pessoas em um local determinado;
- Biometria: Identifica indivíduos por características físicas, garantindo a segurança do local;
- Câmeras de segurança: Monitoram o local e identificam possíveis ameaças, contribuindo para a segurança e ação adequada em emergências.
Aspectos Jurídicos e Regulamentação
O trabalho de guarda e operador de acesso é regido pelas normas da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e pela Norma Regulamentadora 17 (NR-17), que estabelecem condições para atividades que envolvam esforço físico e mental.
É recomendável possuir um curso específico para exercer as funções de guarda ou operador de acesso, garantindo as habilidades necessárias para desempenhar as tarefas diárias com eficácia.
Mercado de Trabalho e Oportunidades
O mercado de trabalho para guarda e operador de acesso é amplo, especialmente em grandes centros urbanos e empreendimentos comerciais e residenciais. Ambas as funções são essenciais para garantir a segurança e o controle de acesso em diversos locais.
Os requisitos para se tornar um guarda ou operador de acesso podem variar, mas geralmente é necessário ter ensino fundamental completo e experiência na área de segurança. Algumas empresas exigem cursos específicos ou treinamentos para desempenhar a função.
Há oportunidades de crescimento profissional, como tornar-se supervisor de segurança ou gerente de segurança em grandes empresas. É fundamental manter-se atualizado com as normas e regulamentações da área para exercer a função adequadamente.
Formação e Capacitação Profissional
Tanto o guarda quanto o operador de acesso devem possuir formação e capacitação adequadas para desempenhar suas funções com eficácia e segurança.
O guarda deve adquirir conhecimentos sobre procedimentos de segurança, enquanto o operador de acesso deve realizar cursos específicos na área. Além da formação, treinamentos periódicos são essenciais para manter as competências e atualizar conhecimentos.
Embora as diferenças entre guarda e operador de acesso sejam evidentes, a qualificação e atenção na execução das tarefas são fundamentais para se destacar como profissional competente.
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Para se tornar um guarda eficiente, é necessário possuir habilidades além da comunicação! O cargo demanda uma gestão abrangente das necessidades de segurança e logística, exigindo conhecimento em diversas áreas, como segurança, atendimento ao cliente, comunicação, primeiros socorros e controle de acesso. Assim, a qualificação profissional é crucial, juntamente com a formação contínua em temas relacionados, como segurança patrimonial, gestão de crises e tecnologias de segurança.
